Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm – NAMHI

Tại NAMHI, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng từ các thương hiệu uy tín. Chính sách đổi trả sản phẩm của NAMHI được thực hiện dựa trên quy định của nhà phân phối chính thức và nhà sản xuất, với mục tiêu bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm được đổi trả trong thời gian còn bảo hành và theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức.
• Sản phẩm phải có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra và được xác nhận bởi trung tâm bảo hành chính hãng hoặc nhà phân phối.
• Sản phẩm cần đáp ứng đủ các điều kiện về bảo hành: tem bảo hành còn nguyên vẹn, sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi người sử dụng hoặc tác động từ bên ngoài.
• Chính sách 1 đổi 1 có thể được áp dụng tùy theo loại sản phẩm và quy định của nhà phân phối hoặc nhà sản xuất. Sản phẩm thuộc diện đổi 1 đổi 1 sẽ được xác định sau khi kiểm tra và nhận phản hồi từ nhà phân phối hoặc nhà sản xuất.

2. Quy trình đổi trả

• Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của NAMHI để thông báo về lỗi sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
• Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra sơ bộ sản phẩm và làm việc với nhà phân phối hoặc nhà sản xuất để xác định sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hay không.
• Nếu sản phẩm thuộc diện được đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành quy trình đổi hoặc gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành chính hãng để sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm mới tùy theo từng trường hợp cụ thể.

3. Thời gian xử lý

• Thời gian xử lý đổi trả sẽ phụ thuộc vào quy trình kiểm tra và xác nhận từ phía nhà phân phối hoặc nhà sản xuất. NAMHI sẽ thông báo kịp thời và cập nhật thường xuyên về tiến độ xử lý cho khách hàng.

4. Điều kiện từ chối đổi trả

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn, hoặc bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như rơi vỡ, vào nước, cháy nổ sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không còn giữ hóa đơn, phiếu bảo hành sẽ không đủ điều kiện đổi trả.

5. Cam kết của NAMHI

NAMHI cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa trong việc thực hiện đổi trả sản phẩm theo đúng quy định của nhà phân phối và nhà sản xuất. Chúng tôi luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ và mọi vấn đề được xử lý nhanh chóng, minh bạch.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0915 206 133 hoặc email info@namhi.com.vn